Caso o cliente queira abrir qualquer tipo de solicitação para resolução de falhas, instalação, dúvidas técnicas, etc., deve-se fazê-la por meio da abertura de um chamado.

1. Para abrir um ticket o cliente deverá:

a) Enviar um email para: suporte@invoip.com.br

O email deve possuir:

- Assunto: deverá conter o motivo solicitação. (Exemplo: Não conseguimos efetuar ligações para o código de área 14).

- Corpo da mensagem: deverá relatar a solicitação, informando detalhadamente o motivo de envio. Caso a solicitação relate problemas em ligações, incluir os números telefônicos problemáticos, para teste. Estes deverão ser acompanhados de DATA e HORÁRIO da falha, para melhor e mais breve resolução do problema.

(Exemplo: Não estamos conseguindo efetuar ligações para código de área 014. Números com problemas:

14/04 - 14:20 - 014 XXXXXXXX

25/06 - 10:50 - 014 YYYYYYYY)

ATENDIMENTO ONLINE: